تقديم النقد البناء للمديرين

في عالم الأعمال، لا يقتصر دور القادة والمديرين على اتخاذ القرارات وإدارة الفرق فحسب، بل يمتد ليشمل مهارة أساسية تساهم في تحسين الأداء وتعزيز بيئة العمل: تقديم النقد البناء. هل فكرت يومًا في كيفية توجيه ملاحظاتك بطريقة تشجع الموظفين وتحثهم على التطور بدلاً من أن تكون سببًا للإحباط؟ كيف تجعل التغذية الراجعة أداة قوية للنمو بدلًا من أن تتحول إلى مصدر توتر وصراع؟ من خلال هذه الدورة، ستتعلم كيفية تقديم ملاحظات فعّالة باستخدام نماذج معتمدة مثل SBI وSCARF، مما يعينك على تقديم ردود فعل ذكية وإيجابية. ستكتسب مهارات في الاستماع الفعّال، طرح الأسئلة المناسبة، والتحدث بطريقة مؤثرة، إضافة إلى فهم استراتيجيات تقييم الأداء مثل التقييم المتعدد الجوانب (360-Degree Performance Appraisal) وكيفية التغلب على التحيزات في التقييمات. وأيضًا، سنتطرق إلى كيفية التعامل مع الغضب وتحفيز التغيير بشكل إيجابي، بالإضافة إلى كيفية تحويل شكاوى العملاء إلى فرص حقيقية للتحسين. هذه الدورة هي فرصة لتطوير مهاراتك القيادية والتواصلية، فهل أنت مستعد لإحداث تأثير إيجابي في فريقك ومؤسستك؟